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POLÍTICA DE TROCA
Birkenstock Brasil

Com sede global, produção e logística em toda Alemanha, os calçados Birkenstock são vendidos em aproximadamente 90 países em todo o mundo.

A Birkenstock Brasil está sediada em São Paulo. A  cada semestre, apresentamos nossas coleções, na loja BIRKENSTOCK Iguatemi São Paulo. A troca de produtos adquiridos conosco, poderá ser realizada pessoalmente, na loja.

CONSERVE O PRODUTO NA CAIXA

Atenção: para garantir a troca de produtos na nossa loja, além da nota fiscal, é indispensável a sua apresentação na caixa original da BIRKENSTOCK. Por isso, conserve as embalagens por pelo menos 90 dias, após a compra.

TERMOS DE TROCA

I TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO

⒈ O prazo para troca por tamanho, cor ou modelo é de 30 dias corridos, a partir da data da compra, comprovada em documento fiscal;
 
⒉ A troca de produtos adquiridos em nossa Loja é realizada somente mediante a apresentação da Nota Fiscal;
 
⒊ Os produtos apresentados para troca devem estar em perfeito estado de conservação, sem indícios de uso e em sua embalagem original;
 

4.  Os produtos comprados fora do Brasil não poderão ser trocados.

 

II DEFEITO DE FABRICAÇÃO

⒈ Os produtos da BIRKENSTOCK possuem garantia contra defeito de fabricação de 90 dias corridos, a partir da data da compra, comprovada em documento fiscal;

 As trocas por defeito de fabricação são enviadas para análise. Para dar início ao procedimento, contate o ponto de venda onde o seu produto foi adquirido;

 Para garantir o encaminhamento do seu produto para análise, tenha em mãos a nota fiscal da compra e apresente o produto em sua embalagem original; 

⒋ A BIRKENSTOCK não troca produtos com desgaste excessivo, sinais de danos causados por uso inadequado, sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes, reparados ou colados;

⒌ Toda análise de troca respeita o Código de Defesa do Consumidor. Lei no 8.078/1990.

III CANAIS DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

⒈ Para dúvidas ou sugestões estamos disponíveis no canal de atendimento ao consumidor, através do e-mail sp.birkenstock@iretail.com.br;

⒊ Fale conosco também nos canais de chat das nossas redes sociais, no Messenger do Facebook e no Direct Message Instagram. 

Estamos disponíveis nos nossos canais de redes sociais. Deixe a sua mensagem que a nossa equipe responderá em breve 

APROVEITE PARA SABER MAIS

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