Atendimento ao cliente

GUIA DE AJUSTES

Dicas de ajustes de tamanho:

 

DIMENSIONAMENTO

Como medir o tamanho do seu pé:

  • Fique de pé com o calcanhar na parede e coloque uma fita métrica por debaixo do seu pé;
  • Leia o comprimento do pé medido em milímetros, antes do seu dedo mais longo;
  • Se você estiver entre dois tamanhos, escolha o próximo maior, porque sob carga os pés ficam ligeiramente maiores.

Você também pode usar nosso modelo:

Faça o download do modelo de A4 para imprimir e meça corretamente o comprimento e a largura dos seus pés.

 

 

GRÁFICO DE CONVERSÃO DE TAMANHOS

Os produtos da Birkenstock são oferecidos em tamanhos europeus. Ao adquiri-los, por favor, consulte o nosso gráfico de conversão de tamanho abaixo – seus pés devem mover-se livremente sem que os dedos batam na borda da palmilha. Mais abaixo, consulte também as informações de largura.gráfico-de-conversão-de-tamanho-Birkenstock-encontre-o-seu-número

INFORMAÇÃO DE LARGURA 

Melhor ajuste em duas larguras: regular – narrow.

Infelizmente, dores nos pés estão entre as queixas mais comuns entre as pessoas. Boa parte das dores que as pessoas sentem quando correm, andam ou ficam de pé é resultado de vestir sapatos inadequados. Para corrigir isso – e isso pode ser feito – nós oferecemos duas opções de largura diferentes, disponíveis para a maioria dos nossos modelos.

regular-ou-narrow-identifique-a-melhor-largura-dos-calçados-birkenstock-para-seus-pés

Ao adquirir a sua Birkenstock, por favor, tenha certeza de escolher o calçado com o símbolo correto. Seus pés devem encaixar-se na palmilha sem deixar sobra na parte interna ou ultrapassar os limites da borda.

 

AJUSTANDO

Antes de calçar suas novas sandálias, coloque uma mão aonde se encaixam os dedos e a outra sob o calcanhar e flexione a footbed algumas vezes. Isso ajudará a amaciá-las e a ficarem mais confortáveis antes do uso.

Abra todas as tiras e calce o suporte. Feche-as confortavelmente, deixando espaço suficiente conferir liberdade de movimento aos seus pés. Relaxe e aproveite!

 

CALÇANDO

Nas primeiras cinco ou seis vezes que você usa seu novo calçado, limite-se a apenas algumas horas. Assim seus pés e seu corpo irão gradualmente se acostumar ao suporte de arco contornado bem como às tiras e fivelas.

DICAS DE CUIDADOS

Evite calor excessivo:

Como muitos materiais encontrados nos calçados e vestuário, a footbed de cortiça e sola de EVA, as originais Birkenstock, podem ser danificadas se expostas ao calor concentrado ou temperaturas extremas.

Não deixe seus calçados diretamente sob a luz solar por longos períodos ou em carros fechados em dias quentes. Mantenha os calçados Birkenstock longe de fogueiras, lareiras e aquecedores. Se os seus calçados molharem, deixe-os secarem natural e lentamente, longe do calor direto.

 

dicas-de-como-cuidar-da-sua-footbed-e-calçados-birkenstock

 

 

LIMPEZA E PROTEÇÃO

As sandálias e clogs da Birkenstock vêm com uma leve camada de selante para cortiça, nas bordas externas da footbed. Isso protege a cortiça e previne o ressecamento do material. Evite molhar seus calçados Birkenstock para que o selante seja conservado nos produtos.

A footbed de camurça possui uma escova própria para esse material. A sua escovação restaura a penugem da palmilha.

Produtos antimanchas e repelentes a água podem ser aplicados em cabedais de couro, nubuck e camurça, desde que sejam específicos para cada tipo de material. Cabedais em camurça ou nubuck, assim como a footbed, podem ser escovados para restaurar a penugem.

Para cabedais feitos em Birko-flor e Birkibuc (Birko-flor Nubuck), a limpeza com pano umedecido com água limpa pode ser realizada. Para manchas mais resistentes use o pano umedecido em solução de sabão neutro diluído em água limpa.

Por favor, esteja ciente de que qualquer limpeza ou tratamento pode mudar a aparência e o acabamento dos materiais.

 

BIRKENSTOCK
POLÍTICA DE TROCA E GARANTIA:

Em caso de produto com defeito de fabricação, dirija-se ao ponto de venda em que este foi adquirido, ou entre em contato com o nosso Atendimento ao Consumidor pelo e-mail: sac-brasil@birkenstock.com.

Os produtos Birkenstock possuem garantia contra defeito de fabricação de 1 ano (365 dias corridos) a partir do momento da compra;

A nota/cupom fiscal de compra é a única forma de atestar que o produto esteja dentro do prazo legal, coberto pela garantia. Por esse motivo, a apresentação é imprescindível;

Todo produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor;

Após o recebimento do produto, a equipe do Controle de Qualidade da Birkenstock tem o prazo de 30 dias para analise;

Se durante a análise for constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao consumidor. Caso não constate defeito, o mesmo será devolvido ao consumidor.

Não trocamos produtos com desgaste excessivo, sinais de danos causados por uso inadequado, sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes, reparados, colados, ou que apresentem qualquer alteração, que oculte as suas características originais, impossibilitando assim a constatação da causa do possível defeito.

 

FALSIFICAÇÕES

Certifique-se de que o seu produto da Birkenstock seja autêntico, comprando através de um revendedor autorizado da Birkenstock. Fazemos parceria com os melhores varejistas independentes e nacionais, para fornecer o mais alto nível de atendimento ao cliente.

Quando você escolhe um sapato ou sandália da Birkenstock, você não está apenas escolhendo calçados que durarão anos com os devidos cuidados, mas você também terá a certeza de que seu calçado foi produzido seguindo nossos rigorosos padrões de fabricação, práticas ambientais e uso de materiais naturais de origem responsável.

Todas as sandálias e palmilhas da marca Birkenstock são fabricadas na Alemanha e os nossos sapatos e botas são fabricados na Europa.

As falsificações ou cópias são imitações inevitavelmente baratas que não oferecem o mesmo conforto, qualidade ou garantia dos produtos genuínos da marca Birkenstock. Eles podem ser feitos com materiais questionáveis em fábricas não regulamentadas.

 

EVITANDO PRODUTOS DE FALSIFICAÇÃO

A ÚNICA maneira de ter certeza absoluta de que o item que você está comprando seja um produto genuíno da Birkenstock é comprar nas lojas próprias da marca ou através de um revendedor autorizado da Birkenstock.

Desconfie de sites que oferecem produtos “Birkenstock” à venda ou com grandes descontos. Se lhe é oferecido um item “Birkenstock” a um preço que parece bom demais para ser verdade, provavelmente se trata de uma cópia ou falsificação.

Qualquer site que ofereça o envio de produtos da Birkenstock vindos de outro país para o Brasil está operando ilegalmente. Você pode receber um produto falsificado ou até mesmo nenhum produto.

Seja cauteloso e compre apenas de revendedores autorizados.